全链条服务保沙河供暖用电_1

全链条服务保沙河供暖用电
本报电 (路占社、王谢康)接近供暖季,国网河北沙河市供电公司连续“煤改电”全链条服务体系,经过定时联络、联合造访、线上交流等方式,处理大众取暖问题,尽最大努力确保和服务大众冬天供暖用电。  “有了供电企业和厂家这么好的服务,今年冬天取暖不愁了。”河北省沙河市水涧村乡民张存良感叹。  “煤改电”供暖保卫战是一项民生工程,不只触及电力设备运转保护,还与电采暖设备厂家服务直接相关。但“煤改电”工程建成后,存在用户不了解设备产权区分、户内外设备电线类型不匹配、电采暖炉问题不清楚怎么报修等现象。两年前,国网邢台供电公司联合10多家电采暖厂商,搭建起“政府+供电公司+电采暖厂商”的“煤改电”全链条服务机制,消除了职业间交流妨碍,确保供电网络到用户设备无缝联接,做到毛病呼应、确诊、处理一次性到位,有用确保用户供暖用电。

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